皆さん、こんにちは！元リフォーム営業マンのユースケです。注文住宅って、人生の一大イベントですよね！ワクワクする気持ち、めちゃくちゃ分かります！僕もリフォームの現場で、たくさんのお客様の笑顔を見てきましたから。
でね、家づくりが進んでいくと、「現場を見に行きたい！」とか「大工さんに何か差し入れしたい！」って気持ち、自然と湧いてくると思うんですよ。僕もそうでしたもん。でもちょっと待ってください！せっかくの善意が、逆に大工さんの迷惑になっちゃうこともあるんです。
今回は、僕がリフォーム営業時代に、職人さんたちから直接聞いた「ぶっちゃけ話」をもとに、大工さんに本当に喜ばれる差し入れ、そして現場見学で絶対に守ってほしい注意点を、元リフォーム営業マンのユースケが、忖度なしで、正直ベースで語っちゃいます！
1. 現場見学、ちょっと待った！大工さんがマジで困るNG行為
マイホームが形になっていく様子を見るのは、そりゃあ感動しますよ！僕もお客様の喜ぶ顔を見るのが一番のやりがいでしたから。でもね、現場は遊び場じゃないんです。安全第一！そして、職人さんたちが集中して作業している神聖な場所なんです。だから、見学に行く前に、ちょっとだけ心に留めておいてほしいことがあるんです。
- 無断でフラッと訪問 → マジで危ないからやめて！
- 工事現場って、足場が悪かったり、危ない工具があったりするんですよ。ヘルメットもなしに、許可もなしにフラッと入るのは、マジで危ない！必ず事前に工務店や現場監督さんに連絡して、「いつなら見学OKですか？」って聞いてくださいね。アポなし突撃は、職人さんもビックリするし、作業も中断しちゃうから、絶対にNGです！
- 大声でのおしゃべり → 集中力、削ぎ落とさないで～！
- 職人さんたちは、ミリ単位の精度で作業しているプロフェッショナルです。僕もリフォームの現場で見てきましたけど、本当に集中力がハンパないんですよ。だから、見学中は静かに見守ってあげてください。大きな声でのおしゃべりは、集中力を途切れさせて、ミスに繋がる可能性だってあるんです。
- 資材に勝手にタッチ → それ、お客様のじゃないですからね！
- 現場にある木材とか、工具とか、まだお客様の所有物じゃない場合が多いんです。それに、職人さんたちが使い慣れた大切な道具だったりもするんですよ。勝手に触ったり、動かしたりするのは絶対にやめてくださいね。
- 土足でズカズカ → せめてスリッパ履いて～！
- せっかく建ててるマイホーム、汚したくないですよね？職人さんたちは、ちゃんと養生したり、掃除したりしてくれてます。だから、家の中に入る時は、入り口でスリッパに履き替えるのがマナーです。もし持ってなかったら、遠慮せずに工務店の方に聞いてみてくださいね。
- 専門用語連発質問攻め → 職人さんも困っちゃうって！
- 職人さんは、家づくりのプロ中のプロです。でもね、法律とか、細かい規定とか、営業担当の僕の方が詳しい場合もあるんですよ（笑）。専門的な質問は、まずは現場監督さんや営業担当に聞いてみてください。職人さんも、作業しながらだと、なかなか詳しく説明できない場合もあるんです。
- 工事始まってからの大幅な設計変更 → それはアカン！職人さんの心が折れる…！
- 間取りとか、コンセントの位置とか、工事が始まってからの大幅な変更は、職人さんの作業を大幅に遅らせてしまいます。材料の発注もやり直しになったりして、本当に迷惑をかけちゃうことになるんです。変更したい気持ちは分かるけど、できるだけ早い段階で、しっかり打ち合わせをして決めておきましょうね。
- 「もっとこうしてよ！」的な無理な要望 → プロの意見も聞いてください！
- お客様の理想の家づくりですから、色々な要望があるのは当然です。でもね、構造上無理なこととか、安全性に問題があることとか、物理的に実現不可能なこともあるんです。職人さんは、経験豊富なプロですから、まずはその意見をしっかり聞いてみてください。
2. 差し入れ、何が嬉しい？正直、これはちょっと…NG差し入れ
「いつも頑張ってくれてる大工さんに、何か差し入れしたいな～」って気持ち、本当に素敵だと思います！僕もリフォーム時代、お客様の温かい気持ちが、職人さんのモチベーションに繋がっているのを何度も見てきました。でもね、せっかくの気持ちが空回りしないように、ちょっとだけアドバイスさせてください！
- 休憩時間にサッと渡せる【缶コーヒー】は鉄板！
- これ、マジで定番！作業の合間に、サッと飲める缶コーヒーは、職人さんにとって本当にありがたいみたいです。色々な種類があると、さらに喜ばれるかもしれませんね！
- 【お茶、スポーツドリンク】も安定の人気！
- 特に夏場は、汗だくで作業しているので、冷たいお茶やスポーツドリンクは本当に嬉しいみたいです。
- 【塩飴、タブレット】夏場の熱中症対策に！】
- 夏場の現場は、本当に暑いですからね！塩分補給できる飴やタブレットは、職人さんの体を気遣う、優しい差し入れだと思います。
- 【冬場は温かい飲み物、カイロ】で心も体もポカポカに！
- 冬の現場は、想像以上に冷えます。温かい缶コーヒーやお茶、使い捨てカイロなんかは、本当に喜ばれますよ！
- 【個包装のお菓子】も休憩のお供に！】
- みんなで分けやすい個包装のお菓子も、休憩時間のちょっとした楽しみになりますよね！
- 【生もの、手作り】はちょっと待って！
- おにぎりとか、手作りのお菓子とか、気持ちはすごく嬉しいんですけど、衛生面でちょっと心配…っていう職人さんもいるみたいです。特に夏場は、傷みやすいですからね。匂いの強い飲み物も、好みが分かれるので、避けた方が無難かもしれません。
- 【大量すぎる差し入れ】は、逆に困らせちゃうかも…
- 気持ちは嬉しいんですけど、あまりにも大量だと、持ち帰るのも大変だったりするみたいです。
- 【アルコール類】はNG！絶対にやめてください！
- 工事現場での飲酒は厳禁です！絶対に差し入れしないでくださいね。
3. 気持ちよく家づくりを進めるために！大工さんとの良好なコミュニケーション術
一番大切なのは、やっぱり感謝の気持ちを伝えること！そして、お互いを尊重する気持ちを持つことだと思います。
- 「こんにちは！」「ご苦労様です！」笑顔で挨拶は基本中の基本！
- 「いつもありがとうございます」「おかげさまで、良い家になりそうです」感謝の言葉は魔法の言葉！
- 照れくさいかもしれないけど、言葉で伝えるって、本当に大切なんです。「見てますよ」「感謝してますよ」っていう気持ちが伝わるだけで、職人さんのモチベーションも全然違うと思いますよ！
- 職人さんを「さん」付けで呼ぶ、丁寧な言葉遣いを心がける
- 当たり前のことだけど、職人さんへの敬意を払うのは、良好な関係を築く上で本当に大切です。
- わからないことは、遠慮せずに質問してみる！
- もちろん、作業の邪魔にならないように気を遣いながらですけどね。「ここって、どういう風になってるんですか？」って、興味を持って質問してみるのも良いコミュニケーションになると思いますよ。ただ、答えられる範囲で、ってことは忘れずに！
まとめ：感謝の気持ちとリスペクトが、最高の家づくりに繋がる！
家づくりは、お客様と工務店、そして職人さんたちのチームワークです。せっかくのマイホームづくり、気持ちよく進めたいですよね！
今回お伝えしたことは、あくまで僕がリフォーム営業時代に、職人さんたちから直接聞いた「ホンネ」です。もちろん、人によって考え方は違うかもしれませんが、基本的なマナーを守り、感謝の気持ちを伝えることが、職人さんとの良好な関係を築く上で、何よりも大切だと思います。
皆さんの家づくりが、笑顔あふれる素敵なものになるよう、心から応援しています！
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